Kontomapping fortæller Metriks, hvilke konti i din e-conomic-kontoplan der indeholder dine kundeanskaffelsesomkostninger. Vi bruger de mappede konti til at beregne din Customer Acquisition Cost (CAC) og afledte nøgletal som CLTV/CAC.
Denne guide forklarer, hvad du skal mappe, hvor du gør det i Metriks, og hvordan du undgår de mest almindelige faldgruber.
Åbn Indstillinger → Kilder, klik på din e-conomic-kilde, klik på tandhjulet, og skift til fanen Account Mapping (CAC).
Customer Acquisition Cost svarer på et simpelt spørgsmål: "Hvor meget brugte vi på at vinde én ny kunde?" Metriks beregner det som de samlede marketing- og salgsomkostninger i en periode divideret med antallet af nye kunder i samme periode. Det er den første del — omkostningerne — som kontomapping styrer.
Map alle konti, hvis formål er at tiltrække nye kunder. Typiske eksempler:
- Annoncering og betalt mediekøb — Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, programmatic.
- Marketingværktøjer og -abonnementer — CRM, marketing automation, analytics, SEO-værktøjer.
- Løn til salgsteamet — grundløn og provision til SDR'er og account executives, der lukker nye aftaler. Løn til customer success / account management bør som hovedregel ikke mappes — de tjener eksisterende kunder, ikke nye.
- Salgsrejser og repræsentation — fly, hotel og bespisning forbundet med prospect-møder.
- Events og sponsorater — stande, konferencebilletter, sponsorater.
- Bureauer og freelancere — outsourcet marketing, design, content, PR.
Map ikke:
- Generelle administrationsomkostninger — husleje, kontorartikler, revisor, jurist — selv om de indirekte støtter væksten. CAC måler anskaffelse, ikke det at drive forretningen.
- Vareforbrug (COGS) — hosting, tredjeparts-API'er, supportmedarbejdere. De hører til bruttomargin, ikke CAC.
- Udvikling og R&D — udviklerløn, produktværktøjer.
Hvis du har én konto, der både indeholder anskaffelses- og ikke-anskaffelsesudgifter (f.eks. "Marketing — alle udgifter"), har du to muligheder. Enten splitter du kontoen i e-conomic op i mere specifikke konti, eller du accepterer, at CAC bliver let overvurderet. For SaaS-virksomheder, der ønsker præcise unit economics, er det første som regel det rigtige.
- Åbn Indstillinger → Kilder og klik på rækken for din e-conomic-kilde.
- Klik på tandhjulet oppe til højre for at åbne Source Settings.
- Skift til fanen Account Mapping (CAC).
- Brug søgefeltet til at finde konti efter navn eller nummer. Chips ved siden af søgningen viser, hvor mange konti der er synlige ud af det samlede antal, og hvor mange der er mappet.
- Sæt flueben ved hver konto, der indeholder marketing- eller salgsomkostninger. Rækken fremhæves, når den er valgt. Klik et vilkårligt sted på rækken for at slå den til/fra — du kan også bruge Tab til at fokusere listen og Mellemrum eller Enter til at toggle.
- Klik Gem ændringer. Metriks genberegner CAC næste gang dashboards opdateres — typisk inden for et minut.
Filter-chippen Mapped viser kun de konti, du har valgt — nyttig til at gennemgå din opsætning. Knappen deselect filtered ved siden af chippen fjerner alle mappede konti i det aktuelle udsnit, hvis du vil starte forfra.
Kontoplanen er ikke statisk — og det bør din mapping heller ikke være. Gennemgå mappingen, når:
- Du tilføjer en ny marketingkanal. En ny annonceplatform får typisk en ny konto i e-conomic. Sørg for, at den også bliver mappet her.
- Du omstrukturerer salgsteamet. Hvis du splitter løn til AE'er fra løn til customer success, skal de nye konti have et mapping-tjek.
- Din CAC ser forkert ud. En overraskende lav CAC betyder ofte, at en anskaffelseskonto mangler at blive mappet. En overraskende høj CAC betyder ofte, at en administrations- eller COGS-konto er mappet ved en fejl.
Vi anbefaler en kvartalsvis gennemgang som del af din almindelige periodelukning.
Kontolisten understøtter fuld tastaturnavigation:
- Tab — flyt fokus ind i listen (første række).
- Pil ned / pil op — flyt fokus mellem rækker.
- Home / End — spring til første / sidste række.
- Mellemrum eller Enter — toggle den fokuserede konto.
Hver række oplæses for skærmlæsere med kontonummer, navn og markeringsstatus.
Nej. Kontomapping påvirker kun omkostningsdelen af CAC. Omsætningsnøgletal (MRR, ARR, churn, retention) udledes af fakturaer og produktklassifikation, ikke af mappede konti. Se guiden til e-conomic-kilden for, hvordan de fungerer.
Fanen Account Mapping (CAC) er deaktiveret, indtil din kilde er forbundet — Metriks skal kunne læse din kontoplan, før vi kan vise konti her. Forbind kilden først via knappen Connect Now øverst i Source Settings-dialogen.
Nej. Kontomapping er én indstilling på workspace-niveau. Alle med læseadgang til selskabet ser den samme CAC. Kun administratorer kan ændre mappingen.
Metriks henter konti fra den e-conomic-aftale, din kilde er forbundet til. Hvis en konto mangler, så tjek at den findes i e-conomic under den aftale, og ryd evt. søgefiltret. Hvis listen stadig er ufuldstændig, så start en synkronisering fra General Settings-fanen og genåbn dialogen.
- Guide til e-conomic-kilden — komplet gennemgang af at forbinde og synkronisere en e-conomic-aftale.
- Regnskabspraksis for Metriks — fællesguide om den danske kontoplan og typiske CAC-input.
Var denne vejledning nyttig?
